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玩遊戲發生問題時，如果自己完全不會排除，通常問題會很難釐清，因為故障原因的範圍通常很廣泛，包含軟體、硬體、系統設定等問題，單方面找硬體廠商或軟體廠商都很難找到問題原因。
確認遊戲是否支援您的電腦系統
常見原因：遊戲不支援Windows Vista。
問題特徵：無法安裝主程式；執行安裝時無回應或出現無法支援的作業系統訊息。
解決方式：安裝微軟提供的更新檔，並洽詢遊戲官方客服尋求解決方式。
1.請先安裝微軟提供Vista系統對遊戲或應用程式不相容的修正程式，點我到下載網頁（知識庫文章 KB929427）。
2.搭載Vista的電腦已經越來越普遍，許多遊戲廠商對於Vista都有一套支援方式，例如設定遊戲執行權限、關閉系統安全性限制、取消封鎖或安裝更新檔等，因此請先聯絡遊戲廠商的客服人員確認是否有解決方法，萬一遊戲官方確認不支援Vista，您就必須依照遊戲廠商建議的系統執行遊戲了。
確認電腦配備是否有達到遊戲的硬體需求
常見原因：記憶體容量不足或顯示卡等級較低，無法達到遊戲的硬體需求。
問題特徵：無法進入遊戲畫面；畫面有破圖；異常LAG或出現虛擬記憶體不足的訊息。
解決方式：參考官方網站公布的「建議配備」來升級您的電腦。
官方網站標示的「基本配備」，是指能執行遊戲的基本硬體規格，但是執行遊戲通常都會很慢、很LAG，電腦硬體越接近建議配備的規格，執行遊戲才會比較順暢，降低LAG的可能性。
重新安裝遊戲所需的DirectX版本
常見原因：DirectX損毀或版本太舊。
問題特徵：執行遊戲時，當要顯示3D畫面時就自動關閉遊戲程式並回到桌面；出現DirectX相關訊息。
解決方式：建議安裝DirectX 9.0c。點我到微軟網站下載DirectX 9.0c。（下載前需驗證）。
無論之前有無安裝過DirectX 9.0c，當您無法執行遊戲時，都建議您把DirectX 9.0c重新安裝一次。
※直接安裝新版的DirectX即可，不需要移除舊版，而且DirectX是無法移除的。
※按鍵盤的Windows鍵+R開啟執行視窗，輸入「dxdiag」來開啟「DirectX診斷工具」，可以檢視DirectX的版本與運作狀況（如下圖）。

檢查硬體安裝是否正常，並更新顯示卡驅動程式
常見原因：顯示卡、音效卡或網路卡沒有安裝正確的驅動程式，驅動程式損毀或版本太舊。
問題特徵：無法進入遊戲畫面；遊戲畫面破圖；出現驅動程式版本太舊的訊息。
解決方式：檢查驅動程式是否都安裝好，並更新顯示卡驅動程式。
不要使用輔助程式
常見原因：外掛程式或輔助程式造成遊戲程式錯誤。
問題特徵：無法登入遊戲；出現不明錯誤訊息，例如記憶體不可為read或rewrite的訊息；遊戲畫面出現亂碼。
解決方法：移除外掛、內掛、加速器、按鍵精靈、魔獸世界UI等輔助程式。
即使是官方認可的輔助程式（例如魔獸世界的UI），這些工具都是由其他公司或玩家撰寫的，每次遊戲更新或改版後，這些程式通常會產生許多問題，因此，請暫時先不要使用輔助程式，避免這些工具程式造成遊戲異常。
避免電腦自動執行其他工作
常見原因：防毒軟體自動執行全系統掃瞄；系統自動執行Windows Update更新。
問題特徵：遊戲中突然異常LAG；執行遊戲時，載入遊戲的動作異常緩慢；容易斷線。
解決方式：設定防毒軟體掃瞄與系統更新時間，避免正在玩遊戲時，系統或軟體自動執行其他工作造成遊戲LAG。
1.設定系統自動更新的時間：
XP系統請到「控制台」→「自動更新」，在「自動更新」畫面設定更新的時間。
Vista系統請選「控制台」→「Windows Update」，再視窗左邊選擇「變更設定」，在「變更設定」視窗設定更新時間（如下圖）。



2.設定防毒軟體全機掃瞄時間：請洽詢防毒軟體廠商協助。
聯強Lemel電腦隨機附的卡巴斯基6.0可以在「設定」→「我的電腦」→勾選執行模式→「變更」，在排程視窗設定掃瞄時間。
 
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魏雅婷

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